Sosyal Medya İletişimi Nedir?

Kurumlar tarafından sosyal medyada var olmak, ilgili sosyal mecralarda uygun bir kurum kimliği oluşturup, içerik üretip, takipçiler kazanmak anlamını taşımaktadır. Doğru yönetildiği taktirde sosyal ağlar kurumlara olumlu etkiler sağlar fakat aynı zamanda iyi yönetilmemesi de olumsuz eleştirilerin ve etkileşimlerin oluşmasına olanak sağlar. Bu sebeple kurumsal hesapların profesyonelce yönetilmesi çok önemlidir.

Kurumsal İşletme Hesapları Nasıl Yönetilmelidir?

İlgili kurumsal hesap bu işi iyi bilen ve profesyonel anlamda bilgi ve deneyim sahibi kişiler tarafından oluşturulup yönetilmelidir. İşin uzmanı olmayan kişilerce veya ekiplerce yönetilmesi hatalı bir yaklaşım olacaktır.

• Hazırlanacak içerikler ve iletişim stratejileri kurum kültürüne uygun olmalıdır
• İletişim faaliyetleri belirli dönemleri kapsayan uzun vadedeki planlamalar dahilinde yapılmalıdır
• Geçmiş analizleri yapılmalı ve ilerleyen zamanlarda geçmişte uygulanan iletişim faaliyetleri ışığında planlamalar yapılmalıdır
• Kurum kültürüne uygun kurumsal kimlik çalışmaları yapılmalı ve sosyal medyaya entegre edilmelidir
• Sosyal mecralarda kullanıcı yorum ve etkileşimlerin anlık ve sürekli takibinin yapılması çok önemlidir, şirketler bünyelerinde sosyal medya alanında deneyimli personel barındırmıyor ise dışarıdan ajanslardan da bu konuda destek alabilirler.
• Kurum etkili bir sosyal medya yönetimi yapabilmek adına özgünlüğünü korur ve iletişim stratejisini belirleyerek buna bağlı uyumlu projeleri oluşturup hayata geçirirse; sosyal ağlarda sürekli gündem konusu haline gelmesi ve etkileşimlerinde doğru ve sürekli yönetimi ile bilinirliğin de artırılmasını sağlayabilir

Piyasa koşullarında rekabet edebilmek için işletmelerin, hedef kitleleri tarafından beğenilmesi, güvenilmesi ve tercih edilmesi işletmeler açısından en önemli unsurlardan birisidir. Bütün bu unsurların sağlanabilirliği ve sürekliliği için şirketlerin kurumsallaşmaları çok önemli bir süreçtir. Şirketlerin kurumsallaşma çalışmalarında tercih ettikleri kitle iletişim araçları eskiden çok zor yönetilen ve yüksek maliyetli çalışmalar olması ile birlikte günümüzde bu süreçlerin yönetilebilmesi adına sosyal medya olarak çok fazla mecra yer almaktadır. Dolayısıyla hedef kitlelere ulaşmak çok kolay hale gelmiştir. Yukarıda da belirtilen unsurlar göz önünde bulundurularak iyi bir kurumsal sosyal medya yönetimi sayesinde daha düşük maliyetlerle etkin ve verimli çalışmalar yapılabilmektedir.