E-Ticarette Yararlı Bilgiler StockMount Blog’da! En çok satan ürünler, E-Ticaret Terimleri Sözlüğü, Pazaryeri Satıcı Çeşitleri ve daha fazlası…

Ziyaretçilerin bir web sitesini ziyaret ettikten ve ayrıldıktan sonra, farklı web sitelerini ziyaret ederlerken bir önceki sitenin reklamlarını görmelerini sağlayan sisteme verilen addır.

Ziyaretçide algı yaratmaya yönelik uygulanan bu sistem sayesinde, sayfadan ayrılan kişide o sayfaya tekrar dönüş yapma, ürün veya hizmetlerden faydalanma algısını kuvvetlendirmek amacı ile kullanılmaktadır.

Ziyareti tamamlayan kullanıcıların akıllı cihaz, tablet veya masaüstü bilgisayarlarına javascript kodu ile yerleştirilen bir cookie sayesinde, kullanıcı takip edilmeye başlanır, bu sayede kullanıcı ilgili web sitesinden ayrıldıktan sonra hangi sitelere girdiği belirlenerek o sitelerde önceki web sitesinin reklamları kullanıcıya sunulur.

İçerik pazarlama; marka kitlesi yaratma, hedef kitlenin marka le olan etkileşimlerini artırma ve dolayısıyla satışları artırmaya yönelik yapılan çalışmalara verilen addır.

Genellikle stratejik amaçlar doğrultusunda markalar hedef kitle genişletmede içerik pazarlama unsurlarından faydalanmaktadır.

Ana hedef; yazılar, fotoğraflar ve videolar gibi araçlar ile müşterilerin dikkatini çekmek, marka bilinci mekanizmasını geliştirmek ve tabi ki satışları artırmaktır. Bu nedenle içerik pazarlama satışları doğrudan etkileyici olma özelliği sayesinde önemli stratejik bir konuma sahiptir.

E-Ticaret siteleri zaman zaman reklam çalışmalarında Google Ads kampanyalarından yararlanmaktadır. Bu kampanyalarda özellikle süreci doğru yönetmek önemlidir çünkü kampanyanın doğru yapılması Google üzerinde yapılacak aramalarda hedef kitlesine ulaşmada daha etkin sonuçlar ortaya koyacaktır. Kampanyaların doğru yapılması doğru anahtar kelime seçiminden geçer. Doğru anahtar kelime ile hedeflenen kitleye ulaşmada hem çalışmaların sonuçlarında artı değer yaratma hem de reklam bütçesinin etkin kullanılmasında pozitif değer doğurur.

Ziyaretçiler e-ticaret sitelerinde ürünleri sepetlerine atarak alışverişlerine başlamaları ile gelişen ve devam eden süreçte, satın alma alışkanlıkları veya farklı sebeplerden dolayı ürünleri sepette bırakarak alışverişten herhangi bir sebeple vazgeçebilir. Bu durum ziyaretçilerin geri dönüp ürünü satın almayacağı anlamına gelmez. Müşteriler sayfaları defalarca ziyaret edebilir ve her ziyaretleri ile pozitif değer katarlar. Reklam ve yeniden pazarlama (remarketing) gibi unsurlarla geri dönüşler sağlanabilir.

Akıllı cihazlara artan yoğun ilgi ve talep sebebi ve kullanıcıların online ortamlara mobil olarak giriş yapma eğilimlerinin artması ile birlikte e-ticaret faaliyetlerinin mobil cihazlardan yapılması değer kazanmıştır. Son zamanlarda milyonlarca kullanıcı mobilden giriş yapmayı tercih etmektedir.

Kullanıcıların mobile yönelmesi ile birlikte e-ticaret pazarı kendisini bu sürece uydurarak ve geliştirerek mobil SEO kavramını devreye almıştır. Mobil üzerinden yapılan arama işlemlerinin artması web sitesi sahiplerini mobile eğilmeye itmiştir.

Mobilden yapılan aramalarda ilk sıralarda görülebilmek için SEO’nun önemi iyiden iyiye artmış ve e-ticaret siteleri de bu konudaki çalışmalarına ağırlık vermeye başlamıştır.

E-Ticarette marka bilinirliğini artırma, ürün veya hizmetlerin tanıtım faaliyetlerini yürütme, satış artırma, tüketiciler ile çeşitli amaçlar ile etkileşime geçme gibi amaçlarla, belirli bir plan ve strateji dahilinde kampanyalar oluşturmak ve uygulamak, e-ticaretin vazgeçilmez unsurlarından birisidir.

Başarılı bir kampanya yürütebilmek, kampanyanın aşağıdaki özelikleri taşımasına bağlıdır;

Doğru hedef kitleye hitap etme
Doğru reklam hedeflemeleri niteliklerine sahip olmak
İlgi çekici ve heyecan uyandırıcı unsurları taşımak
Hedef kitle ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayıcı nitelikte olmak
Anlamlı bir değer taşıyıcı niteliğinde olmak
Doğru zamanlamada doğru elemanları seçmiş olmak

Kampanyalar; yukarıda belirtilen unsurları taşıyacak şekilde, önceden belirli bir strateji çerçevesinde hazırlanarak, doğru zaman dilimlerinde hayata geçirilmelidir.

Ziyaretçi Sayısını Artırmak için Yapılması Gerekenler Nelerdir?

 

Site hızı; sayfaya gelen müşterinin, sayfada yavaşlıklara maruz kalması hiç hoşlanılmayan bir durumdur. e-ticaret siteleri günümüzün şartları da göz önünde tutulduğunda mutlak suretle en hızlı bir şekilde açılmalı ve sayfalar arasında gezintide ve yapılacak tüm işlemlerde hız sağlanmalıdır.
Güncel içerikler; özgün, kaliteli ve çekici içerikler üretilerek, doğru zamanda paylaşılarak e-ticaret sayfası sürekli güncel tutulmalıdır. Sürekli müşteriler sayfaya her girdiklerinde yeni içeriklerle karşılaşacak olup, farklı konular ve farklı içerikler yeni gelecek potansiyel müşteriler için ilgi çekici olacaktır.

 

Görsel ve Video Kullanımı; tabi ki dozunu aşmadan, belirlenmiş bir planlama dahilinde sıkça kullanılacak görsel ve videolar hem hoş görüntü sağlayacak hem de müşterilerin ilgilerini canlı tutacaktır. Görsel ve videolar doğru ve yerinde kullanıldıkları zaman, daha fazla dikkat çekecek ve ilgi toplayacaktır.

 

Sosyal Medya Platformları; e-ticaret sitesi için hazırlanmış ve yayınlanmış içeriklerin sosyal medya platformları üzerinden de yayınlanması büyük önem taşımaktadır. Bu sayede farklı hedef kitlelere ulaşılarak e-ticaret sayfasına ziyarete yönlendirilmiş olacaktır.

 

Tasarım; e-ticaret sitelerinin tasarımlarının, müşterinin gözünü yormayacak yapıda sade ve ilgi çekici olması, tüketicinin kolayca ulaşabileceği bir formda olması önemlidir. Karmakarışık bir sayfa ve kategori yapısı müşteriyi bu sayfada kalmaktan uzaklaştıracaktır. Kolayca aradığını bulacağı ve genel bakışta düzenli ve ilgi çekici sayfalar tasarlanmalıdır.

Backlinkler e-ticaret siteleri için büyük oranda önem arz etmektedir. Diğer siteler ile bağlantılı linkler olarak adlandırılmış olan Backlink, sitenin içerik anlamında zengin olduğunu ve diğer kullanıcılar tarafından ziyaret sıklığı ile siteyi ön plana çıkaran ve siteye trafik sağlayan bir faktördür. Başka siteler tarafından verilen doğal backlinkler Google başta olmak üzere arama motorları ve botlar için çok önemlidir.

Ticaret kanununda belirtilen tanımı ile ayıplı mal; etiketinde, ambalajında, reklamında bildirilenlere uyulmayan, standardında veya teknik düzenlemesinde hata ve eksik olan; tüketicinin beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran, her türlü maddi, ekonomik ve hukuki eksiklikleri içeren maldır. Kısacası, ayıplı mal üretim amacına uygun olmayan nitelikleri bulunan, arızalı veya hasarlı maldır.

E-Ticarette İletişim

E-Ticarette, mal veya hizmetlerin alıcılarına ivedi şekilde ulaştırılabilmesi, sipariş süreçlerinin müşteri kullanımında kolaylık sağlayıcı ve hızlı işlem tamamlayabilme özelliğine sahip olması, satın alma adımlarında müşteri güvenliğinin sağlanabilmesi, e-ticaret sitelerinin kullanımlarının basit olması, site alt yapılarının sağlam olması gibi unsurlar, e-ticaret süreçlerinin en önemli konularını oluşturmaktadır. Bahsedilen unsurlarla beraber müşteri iletişimini sağlam bir şekilde kurabilmek, iletişimde kopuklara sebebiyet vermemek, sürekli ve etkin bir iletişim ağı oluşturabilmek ise tüm bu unsurları destekleyici olma özelliği taşımaktadır. Müşterinin karşısında muhatap bulmada yaşayacağı kolaylık, satın alma davranışlarını direk etkileyen faktörlerden en önemlilerinden birisidir.

Müşteri veya hedef kitle ile etkin ve sürdürülebilir bir iletişim ağı kurabilmek, müşterilerin veya hedef kitlenin odaklarını, ilgi ve meraklarını iyi analiz etmekten geçer. Hangi ürünlerin daha çok ilgi gördüğünü analiz etmek, müşterilerin hangi kategorilere daha çok eğildiklerini bilmek ve hangi sayfalarda daha çok vakit geçirdiğini analiz etmek ve bu noktalarda iletişimleri kuvvetlendirmek, iletişim konusunda sağlam adımlar atılmasını sağlayacaktır.