e-ticarette satıcılar satış hacimlerini büyütmek ve oranları yükseltmek ve pazardaki yerini korumak veya işini geliştirmek için reklam, tanıtım – pazarlama gibi bazı unsurlarda düzenli ve planlı çalışmalar yapmak durumundadır. Bu çalışmalar içerisinde en önemlilerinden birisi fiyatlandırmadır. Doğru fiyatlandırma stratejisi uygulamak satışların ciddi oranda artmasında önemli ol oynar.
E-Ticaret sitenize ait süreçlerin tamamı StockMount Blog’da! Kampanyalar, Sepet Terk Pazarlama Süreçleri, E-Ticaret Terimleri, Güven Damgası, Ödeme Yöntemleri ve daha fazlası..
e-ticarette satış süreçlerinde, stok kontrolü ve yönetimi bunun yanında envanter işlemlerinin sağlanabilmesi ve yönetilmesi ancak etkin bir depo süreci uygulaması ve yönetilmesi ile gerçekleştirilebilir. Depo yönetimi sayesinde satış ve sipariş analizleri de sağlıklı bir şekilde uygulanabilir. Sektör ve müşteri istek ve ihtiyaçlarını belirli bir düzende ve doğru bir şekilde karşılamada depo yönetiminin rolü büyüktür.
e-ticarettin en önemli unsurlardan birisi, siparişlerin müşterilere teslimatıdır. Müşteri satın alma alışkanlıkları izlendiğinde hızlı ve güvenilir teslimat sağlayan satıcıları tercih ettikleri gözlenmiştir. Siparişi adresine geldiğinde her müşteri, özenle hazırlanmış düzgün bir paketleme, hasarsız ve eksiksiz ürün teslimatı, kolay iade hizmeti ve bunun yanı sıra kaliteli bir hizmet kapsamında güler yüzlü kargo personeli görmek ister. Bu sebeplerle siparişlerin teslim edilmesinde anlaşılacak kargo firması büyük önem taşımaktadır.
e-ticarette güven damgası, asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcılara verilen elektronik işareti ifade eder.
Fraud, e-ticarette kredi kartı bilgilerinin kopyalanması, çalınması veya çeşitli dolandırıcılık yöntemleri ile kart sahibinden bilgilerin alınarak yapılan online alışverişlerdir.
Ödeme yöntemleri e-ticarette en önemli konulardan birisidir. Her türden kesime, çok çeşitli hedef kitlelere hizmet sağlayabilmek için alternatif ödeme yöntemlerine ihtiyaç duyulmaktadır. Ne kadar çok çeşit ödeme yöntemi e-ticaret sayfasına entegre edilir ise, müşteri satın alma alışkanlıklarını karşılama konusunda o derece başarılı olunabilir.
E-Ticarette müşteri sadakati yaratma konusunda en başta önemsenmesi gereken konu, müşterinin ilk satın alma deneyimini sorunsuz ve tatmin edilmiş olmasıdır. İlk deneyiminde memnun olan müşteri sonraki alışverişlerinde de ilk olarak memnun olduğu satıcıları tercih edeceğinden bu süreci iyi yönetmek çok önemlidir.
e-ticarette satın alma sonrasında, bu süreçte yaşanılan olumlu veya olumsuz tüm deneyimlerin toplamı, ürünlere yapılan yorumlarla ve verilen puanlarla belirlenir. Müşteri yorumları aslında satıcının güvenirliğini belirleyicidir.
Müşteri memnuniyeti, mal ya da hizmet ihtiyacının doğuşundan başlayarak, satın alma, satın alma sonrası deneyimleri ile toptan tüketici tatmin seviyesine ulaşılmasını ifade eder.
Günümüzde müşteriler, aldığı mal veya hizmet ile ilgili çok daha fazla detaylı bilgi isteyen ve bu bilgileri sorgulayan bir kitle halini almıştır.
6502 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim almalarından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.
StockMount, pazaryerlerindeki mağazalarınız, e-Ticaret siteniz ve ERP/Muhasebe yazılımınızı birbirine bağlayan, tüm e-Ticaretinizi tek ekrandan yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Kurumsal
Entegrasyonlar
İletişim
- Üniversiteler Mah. İhsan Doğramacı Blv.
ODTÜ Teknokent Silikon Blok Kat:1 No:13
06800 Çankaya, ANKARA - +90 850 840 77 77
- bilgi[@]stockmount.com
