E-Ticarette Markalaşma

E-Ticarette Markalaşma Nedir?

Marka Nedir?

Marka, tüketici ihtiyaçlarının karşılanmasında rol alan ürün ve hizmetlerin, üretici ve satıcılarını diğer üretici ve satıcılardan yani rakiplerinden farklılaştıran, isim, logo, reklam sloganı, renk, kültür, kimlik gibi soyut kavramlardan oluşan unsurların tamamına denir.

Markalaşma Nedir?

Markalaşma, bir marka kimliği yaratmak amacıyla yapılan pazarlama ve satış faaliyetlerinin tamamıdır. Bir ürünü ya da hizmeti markaya dönüştürmeye yönelik planlanan ve uygulanan bir strateji ve harekettir.

E-Ticarette Markalaşmanın Önemi

E-Ticaret’te gün geçtikçe artan satış hacmi ile pazarın büyümesi ve internet ortamındaki fırsatları keşfeden birçok yatırımcı e-ticaret şirketleri kurarak pazardaki yerlerini almaktadırlar. E-ticarette şirketlerin sayısının artması aynı oranda rekabeti de artırmaktadır. Bu sebeple de şirketler kendilerini farklılaştırmak ve öne çıkarmak için markalaşmaya ihtiyaç duymaya başlamışlardır.

E-Ticarette Markalaşma Sürecinin Yönetilmesi

E-Ticarette markalaşma için çalışmalara başlamadan önce aşağıda belirtilen noktalarda analiz ve tespitlerin yapılması ve çalışmaların bu analiz ve tespitler ışığında planlanarak uygulanması büyük önem taşımaktadır.

• Hedef Kitleyi Tespit Etmek
• Hedef Müşterinin İhtiyaçlarını Tespit Etmek
• Rekabeti Anlamak
• Müşteri Deneyimlerini Analiz Etmek
• Markalaşma Stratejisini Uygulamak

E-Ticarette Markalaşma Süreçlerinin Uygulanması

Markalaşma süreçlerinin geniş kapsamlı ve birçok unsura sahip süreçler olması ile birlikte kısaca en temel unsurlardan bahsetmek gerekirse;

1. Müşteri Çekme ve Trafik Yaratma

Birçok rakibin bulunduğu pazarda müşterilerin ilgisini çekmek e-ticaret sitesine trafik yaratmak zor ve pahalı bir süreçtir.

Bu süreçte yapılabileceklere bazı örnekler aşağıdaki gibidir;

• Platformlarda yer alma ve iletişim: tanıtım e-postaları gönderilmesi, forumlar ve tartışma grupları içerisinde konular açılması ve ortamların yaratılması,
• Banner: reklam yönlendirme banner alanlarında yer alma,
• Reklam: Hedef müşteriye yönelik görsel, yazılı, TV reklamları çalışmalarının yapılması

2. Çekilen Trafiğin Elde Tutulması

Müşteriler bir e-ticaret sitesine çekildikten sonra, ilgi ve dikkatlerinin canlı tutulması gereklidir. Bu sağlanamaz ise, alıcı sayfaları gezmeden, siteyi terk edeceklerdir.

Amaç, siteye gelen trafiğin ziyaret süresini uzun tutmaktır. Süre ne kadar uzun olursa sayfanın amacına ulaşması ve müşteri kazanımı da o derece kolaylaşacaktır.

3. Mevcut Müşterinin Elde Tutulması

Yeni müşteri edinimi mevcut müşterinin elde tutulmasından çok daha fazla maliyetli olduğu için, mevcut müşterinin içeride tutulması önemli bir değer haline gelmiştir. Memnuniyet sağlamak, sürekli temas halinde olmak kampanya ve özel teklifler sunmak gibi yöntemlerle sadık müşteriler yaratılabilir.