Sosyal medya mecralarında aktif yer alan firmaların dönüşüm oranlarının kullanmayanlara oranla daha yüksek olduğu incelemeler ile görülmüştür. Sosyal medyanın sağladığı yarar sadece maddi getiri olarak düşünülmemelidir. Firma yapısına uygun bir sosyal medya stratejisi ile mal veya hizmetlerin pazarlanması yanı sıra sadık müşteriler elde edilebilir. İşletmelerin kendi yapılarına uygun doğru bir sosyal medya pazarlama süreci oluşturabilip yürütmesi sayesinde birçok avantajı sağlaması mümkündür.

Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Geliştirilir?

Ölçülebilecek Hedeflerin Belirlenmesi

Sosyal medya pazarlama stratejisi uygulama ve geliştirme hedeflerinin belirlenmesi ve planlı çalışmalarla uygulanması gerekmektedir. Bu çalışmaları düzenli ölçümleme takip etmelidir, sosyal medya etkinliklerinin belirli periyotlarda ölçümlenmesi ve gerekli iyileştirmelerin sağlanması etkin bir sosyal medya pazarlama stratejisinin uygulanması için ilk adımdır.

Sektör / Rakip Kıyaslaması Yapmak

İşletmenin hizmet verdiği sektördeki trendlerin ve rakiplerin nasıl hareket ettiğinin analizini yapılması büyük önem taşımaktadır. Paylaşımların içerik ve sıklıkları, müşterilerin nasıl tepki verdikleri gibi unsurların dikkatle analizlerinin yapılarak işletme ile kıyaslanması bu anlamda eksik veya güçlü yönlerin belirlenerek stratejinin daha doğru ilerletilmesi gibi kolaylıklar sağlayacaktır.

Paylaşım Takvimi Oluşturmak

Sosyal medya pazarlama stratejisinin doğru uygulanmasında en önemli faktörlerden birisi paylaşımları önceden planlayarak, doğru zamanlarda doğru içerikler kullanmaktan geçmektedir. Daha fazla kullanıcı ile etkileşim sağlamak için yapılacak paylaşımların takvimlerinin oluşturulması ve uygulamaların belirlenen takvim süreçlerine uygun ve dolu içeriklerle sunulması gerekmektedir.

Marka Yönetimi

İşletmeye en uygun sosyal medya pazarlama stratejisinin belirlenmesi ve faaliyete geçirilmesi konusunda önem taşıyan unsurlardan birisi de markanın doğru yansıtılması ve görünür olmasıdır. Firma logosunun kullanımı, seçilecek tasarım, renkler, semboller gibi unsurlar ile markanın güçlü bir şekilde yansıtılması mutlak surette artı değer sağlayacaktır.

Tüm Sosyal Medya Platformlarında Aktif Olmak

Her sosyal medya mecrasının kendi özelinde bazı artıları bulunmaktadır. Şöyle ki; Instagram’da görsel unsurlar daha baskınken, Twitter’da daha soru cevaba ve karşılıklı etkileşime dayalı süreçler göze çarpmaktadır. Facebookta gruplar / topluluklar gibi elemanlara ulaşılabileceği gibi, YouTube’da video içerikleri ile kullanıcıların ilgisi çekilebilmektedir. Bunun yanı sıra Linked In üzerinde kurumsal imajın sergilenmesi gibi bir fırsattan da bahsetmek gerekir. Bu sebeple tüm mecralarda etkin bir şekilde yer almak, her platformun kendine özgü özelliklerinden faydalanmak anlamını taşımaktadır.

Geribildirimler

Sürekli bir hareket halinde olan asla durmayan süreçlere sahip olan sosyal medya üzerinde, mal veya hizmetlerin iyileştirilmesi bunun yanında müşteri olumsuz deneyimlerinin ortadan kaldırılması için geribildirimler büyük önem taşımaktadır. İşletmelerin geribildirimleri toplayarak hem memnuniyet sağlama ve olumlu değerler yaratma, hem de eksik yanlarını fark ederek güçlenme gibi noktalarda sosyal medya pazarlaması önemini korumaktadır. Bu anlamda sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirme basamaklarında geribildirimlerin yönetilmesi daha iyi ticari ilişkiler kurumasına zemin hazırlayarak sonuçların daha etkin olmasında büyük rol oynayacaktır.

Google

Google, çalıma prensibi olarak web sitelerini önce mobil, sonra da masaüstü sürümleri sıralamaya koymaktadır. Bu nedenle sosyal medya çalışmalarını desteklemek ve kullanıcıların karşısında eksiksiz olarak bulunmak için, web sitesinin işletme stratejilerine uygun ve verimli bir durumda olduğu düzenli kontrollerle sağlanmalıdır. Tasarımların mobil uyumlu olduğunu doğrulanması da u noktada çok değerlidir.