Çapraz Satış Nedir?

Satış süreçlerinde uygulanan, tüketicilerin satın aldıkları/alacakları ürünün yanında o ürünle ilişkili olabilecek farklı veya tamamlayıcı ürünlerin satılmasını sağlayarak satışların artırılmasına yönelik uygulanan satış tekniğidir.

E-Ticarette Çapraz Satış

E-Ticaret sitelerinde veya pazaryerlerinde çoğunlukla bu satış tekniği uygulanmaktadır. Örnek verilecek olunursa; cep telefonu alan bir müşteriye telefon kılıfı, kırılmaz cam vb. cep telefonu aksesuarlarının sunularak, müşterinin ihtiyacına yönelik bu ürünleri satın almasını sağlayarak yapılan satış artırma çalışmalarını ifade etmektedir.

Genellikle e-ticarette satın alınan ürünün yanında satılacak ürünler için “bu ürünü alanlar şunu da aldılar” , “bu ürünleri incelediniz mi?” veya “Bunlarda ilginizi çekebilir” gibi müşterileri yan ürüne yöneltme çalışmaları yapılmaktadır. Bu sayede müşteri ürünü satın almaya teşvik edilerek satış artırma sağlanabilir. Böylelikle çapraz satış uygulamalarında başarı yakalanabilir.

Çapraz Satış Yöntemleri

Benzer / Tamamlayıcı Ürünler Sunma

Satın alınan temel ürünün yanında ek olarak alınabilecek, temel ürün ile bağlantılı veya tamamlayıcı ürünü veya indirimli ürünleri müşterilerin incelemesine sunmak. Alınan ürünün yanında ilişkili alınabilecek ürünlere özendirmek gibi çalışmalar çapraz satış yöntemlerinden birisidir.

Adet İndirimi

Satın alınacak üründen fazla sayıda almak ile birlikte sunulacak fiyat avantajı, adet indirimi çapraz satış yöntemini ifade eder. 1 adet “A” ürününü alacak olan müşteriye bu üründen ikincisini alır ise %50 vb. oranlarda indirimli alabileceği imkanının sunulması örnek gösterilebilir.

Pop-Up Kullanma

Satış analizleri yapıldıktan sonra seçilecek ürün veya kategorilerde, ürün detay sayfalarında veya belirlenecek diğer sayfalarda, Pop-up yöntemi ile belirlenen kategori/ürün vb. unsurlar için dikkat çekmeye yönelik içerikler / indirimler hazırlanarak müşterilere sunulabilir.

Çapraz Promosyon

Çapraz promosyon satın alınan ürünün yanında alınabilecek bağlantılı veya tamamlayıcı ürünler için özel fiyatların (indirimlerin) oluşturularak müşterilere sunulmasını ifade eden çapraz satış yöntemidir.

Sepete Özel Fırsatlar Sunma

Müşteriler sepette iken, alışverişlerini tamamlamadan hemen önce satın almaya hazırlandıkları ürünlere yönelik tamamlayıcı ürünler, ek ürünler veya indirimdeki farklı ürünlerin tarafına sunulduğu çapraz satış yöntemini ifade eder.