Dijital dönüşüm, gelişen teknoloji ile birlikte, ihtiyaçlara en iyi şekilde yanıt verebilmek amacıyla, modern teknolojinin bilgi ve iletişim alanında hem zaman hem de para tasarrufu sağlamayı amaçlayarak süreçlerin (elektronik) ortama taşınmasına verilen addır.

Günümüzde dijitalleşme ve hızla gelişen bilgi ve iletişim teknolojilerinin sağladığı imkânların; gelişen ve değişen toplumsal ihtiyaçlar doğrultusunda, planlama ve süreç yönetimlerinin daha etkin, verimli hizmet vermek ve memnuniyet sağlamak üzere insan, iş süreçleri ve teknoloji unsurlarında gerçekleştirdiği dönüşümü ifade eden “dijital dönüşüm”, çalışma yaşamında önemli değişiklik ve gelişimlerin önünü açmaktadır.

Dijital Dönüşüm Süreci

e-hizmet sistemlerinin ortaya çıkması ile süreçlerin dijital ortama aktarılmasına başlanmıştır. E-fatura gibi unsurların hayata geçmesi ile birlikte ilk etapta kurumsal firmalar, iş yaptıkları diğer kuruluşlar ile dijital ortam üzerinden iletişim ve paylaşımına başlamıştır.

Dijital dönüşümün, iş süreçlerinde hız kazanma ve işlemleri daha kolay gerçekleştirme, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi belirleyebilme ve hizmet kalitesinin artırılmasına kadar birçok fayda sağlamakta olduğu görülmektedir.

Dijital Dönüşümün Uygulanması

Şirketlerde dijital dönüşümün benimsenerek uygulamaya geçirilmesi için önce inovasyonlar hakkında detaylı araştırmaların sağlanarak iş planlamalarına dahil edilmesi ve planlı bir şekilde uçtan uca şirket kültürüne entegre edilmesi yoluyla sağlıklı süreçler yönetilebilir.

İş şekillerini dijital dönüşüme uyumlu hale getirebilen ve ayak uyduran markaların önemli kazançlar elde edebileceklerinden bahsedilebilir.