Cayma Hakkı Nedir?

Cayma Hakkı

6502 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim almalarından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

Cayma Hakkında İade Kargo Ücretini Kim Öder?

Cayma hakkını kullanan alıcı herhangi bir teslimat ücreti ödemez. Kanunda belirtildiği üzere gönderim ve iade kargo ücretleri yani tüm teslimat masrafları satıcı tarafından karşılanır.

Cayma Hakkı İstisnaları Nelerdir?

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri.
• Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Kullanılmış Ürünler Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilebilir mi?

Cayma hakkı kapsamında iade işlemi için, ayıplı bir ürün olması istisnası haricinde, satın alınmış olan ürünün ambalajının bozulmamış ve kullanılmamış olması, tekrar satışa uygunluğunun bozulmamış olması gereklidir. Faturasının ve ambalajının içerisinde satıcıya iade edilmesi gerekmektedir.