Ödeme Sayfası Nedir?

Online satış işlemi sürecinin son basamağı olan, sepete atılmış olan ürün veya ürünlere ait tutarların müşteriye sunulan ödeme yöntemlerinden biri seçilerek ödeme işleminin tamamlanması ile siparişin oluştuğu sayfadır.

Müşteriler satın almak istedikleri ürün veya ürünleri belirleyerek artık siparişini tamamlamak üzere ödeme sayfasına gelir. Nihai kararlar genellikle bu aşamada verilmektedir.

Müşterileri ödeme sayfasına kadar getirmiş olmanın, başarılı bir ürün sayfası, başarılı bir ürün yönetimi vb. gibi çalışmaların doğru yapıldığını gösterdiği gibi, müşterinin satın alma işleminden vazgeçmemesini sağlamak, satışı tamamlamak için son adım olan ödeme sayfasının kritik bir öneme sahip olduğunu bilmek gerekir.

e-ticarette ödeme sayfaları, müşterinin güven algısını destekleyebilecek, olabildiğince basit tasarımlı ve kolay kullanımlı olması gereken modüllerdir.

İyi Bir Ödeme Sayfasında Bulunması Gerekenler Nelerdir?

Ödeme sayfalarının gereksiz reklamlar, bannerlar gibi unsurları içermemesi, sade ve kolay anlaşılır olması büyük önem taşımaktadır. Karmakarışık bir ödeme sayfası müşterinin ilgi ve dikkatinin kaymasına ayrıca zaman zaman ne yapacağını bilmemesi sebebi ile güvensizlik duyarak alışverişini yarıda keserek sayfayı terk etmesine sebep olmaktadır.

Ödeme Seçenekleri

Müşterilere sunulacak ödeme seçeneği çeşitliliği ne kadar fazla olursa, satın alma alışkanlıkları farklı olan her çeşitte alıcıya hizmet verme konusunda o derece başarı sağlanabilir. Kredi kartı kullanmayı reddeden bir tüketiciyi ele alalım, bu müşteri ya kapıda ödeme ya da havale/EFT seçeneği ile ödeme yapmayı tercih edecektir. Bu seçenekleri sunamamak ile birlikte, ilgili müşterinin bu seçenekleri sunan başka bir e-ticaret sitesinden alışverişini tamamlayacağını bilmek gerekir.

3D Secure System

Günümüzde artan kredi kartı dolandırıcılıklarının önüne geçilebilmesi adına geliştirilmiş olan, internet alışverişlerinde güvenliği sağlayan 3D Secure System, müşterilerin bilgileri dışında kredi kartlarıyla alışveriş yapılmasını önlenmektedir.  Ödeme sayfalarının olmazsa olmazlarından biri olan 3D Secure System her e-ticaret sitesinde mutlaka bulunması gerekmektedir.

SSL Sertifikası

SSL Sertifikası, müşterilerin internet tarayıcısı ile e-ticaret sitenin sunucusu arasında yapılan, veri transferlerini şifreleyen bir sistemdir. Bu sayede müşteri bilgilerinin başkalarını eline geçmesi önlenmektedir. Online satış yapan tüm e-ticaret sitelerinin SSL sertifikasına sahip olması ve ödeme sayfasında müşterilere gösterilmesi zorunludur.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yasalar gereği mesafeli satış sözleşmesinin müşteriler ile paylaşılarak onaylatılması zorunludur. Aynı zamanda müşterinin mesafeli satış sözleşmesine kolay erişimi sağlanmalıdır. Bu sözleşmenin ayrıca müşterinin saklayabilmesi adına indirilebilir olması önemlidir.

Ek Ücretlerin Gösterilmesi

Müşteriler tarafından ürünler incelenirken KDV dahil fiyatları gösterilmeli, varsa teslimat kargo bedelleri en başta müşteri ile paylaşılmalıdır. Bunun sebebi, ödeme aşamasına gelen müşterinin herhangi bir fiyat artışı gördüğünde aldatılmışlık hissini yaşamaması ve alışverişten vazgeçmemesinin sağlanmasıdır. Müşteride güvensizlik yaratacak bu durumun bir satış stratejisi olarak kullanılmaması gerekmektedir.

Üye Olmadan Alışveriş

E-ticarette müşterilerin sepet terk etme oranının yüksek olmasının nedenlerinden biri de e-ticaret sitelerinde alışveriş için üyeliğin zorunlu tutulmasıdır. Üyelik işlemlerinin uzun ve zaman kaybı olduğunu düşünen bazı tüketiciler, bu noktada alışveriş işlemini yarıda kesmeyi tercih edebilirler. Bundan sebeple e-ticaret siteleri tarafından müşterilere üye olmadan kolay ve hızlı alışveriş seçeneği sunulması, bu seçeneği tercih eden tüketicilerin hızlıca, doğrudan ödeme işlemine geçmesine olanak sağlar.