Kurumların amaç ve hedeflerine ulaşmak ve faaliyetlerini yürütebilmek için gereken bölüm ve unsurlar arasında bilgi akışını, motivasyonu, koordinasyonu, organizasyonu, eğitimi ve denetimi amacıyla gerçekleşen iletişim sürecine verilen addır.

Kurumlarda geçen tüm iletişimleri bir bütün olarak ele almak ve değerlendirmektedir. Tüm bu unsurlar ışığında yürütülen iletişim faaliyetlerinin tamamıdır.

Günümüzde popüler mesleklerden biri olarak öne çıkan kurumsal iletişim, halkla ilişkiler bünyesinde pek çok farklı alanı kapsar. Medya ilişkileri, müşteri ilişkileri yönetimi, iç ve dış iletişim gibi konuları bünyesine alır.

Kurumsal İletişim’in denetiminden ve koordinasyonundan sorumlu temel alanlar medya ilişkileri, halkla ilişkiler vb. gibi alanlardır.

Kurumsal İletişim Biriminin Sorumluluk Alanları Nelerdir?

• Markayı temsil eden kurumu veya firmayı detaylı bir şekilde anlatmak
• Kurum kimliği ve marka özellikleri arasındaki uyumsuzlukları ortadan kaldırmak
• İletişim kollarında kimin hangi görevi üstleneceği ve kimin hangi görevden sorumlu olduğunu bilmek
• Etkinliklerin planlanarak, bahsi geçen etkinliklerde sunulacak afiş, pano vb. gibi unsurların düzenlenmesini sağlamak
• Firmadaki tüm iletişim süreçlerinin ilgili tüm birimler tarafından doğru ve etkin yönetmek ve iç bilgi akışını sağlamak
• Medya’da şirket hakkında çıkan haber ve söylemleri takip etmek, gazetelerin, dergilerin, internet gibi mecralarda düzenli ve sürekli firma haberlerini izlemek ve analiz etmek
• İletişim konularında kolaylık sağlayacak ve işin geliştirmesine katkıda bulunacak unsurları tespit etmek ve uygulamak
• Medya ilişkilerini planlamak, düzenlemek, basın ve haber bültenlerinin hazırlanarak dağıtılması ve medya sorularına ve merak edilenlere yanıt vermek.
• Yönetici kadronun konferans, fuar vb. konuşmalarını hazırlamak.

Kurumsal İletişim Stratejisi Nasıl Hazırlanır?

Kurumsal iletişim stratejisi oluşturulurken, kurum felsefesi, vizyonu ve misyonunun iyi değerlendirmesi yapılarak temel unsurların ön plana çıkarılması gerekir.

Kurumsal amaçların belirlenmesi doğrultusunda, en doğru şekilde iletişim kanalları oluşturulmalıdır. Doğru iletişim kanallarını belirleyip çalışmak stratejik sürecin vazgeçilmez bir parçasıdır.

Kurumsal iletişim, halka ilişkiler alanı bünyesinde bir meslek dalı gibi gözükmesine rağmen, daha geniş alanları kapsar. Halkla ilişkiler, reklamcılık, uluslararası ilişkiler, pazarlama, medya ve iletişim gibi bölümler ile oryantasyonların sağlanması ve ortak amaca yönelik çalışmaların yapılmasıyla stratejilerin belirlenmesi süreçlerine departmanlar arası katkı ve farklı görüş birlikleri ile çalışmalar yapılması, etkin ve verimli süreçlerin planlanması için sağlıklı adımları ifade eder.